Caf Val d'Oise contrôle ressources

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de juillet 2023 la Caf m'a demandé de faire un contrôle annuel de l'année 2022. J'ai donc envoyé toutes mes fiches de paie.
Ce qui m'a valu une suspension de mes droits depuis juillet (prime d'activité, Apl, prime de naissance)
A ce jour, nous sommes le 17 novembre, mon dossier et toujours en attente et toujours suspendu.
La seule réponse que la Caf m'apporte c'est de patienter, sauf que ça fait 4 mois que je patiente et que mon loyer est plein pot.

Nanou1904 le 20/11/2023 - Val-d'Oise

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour percevoir vos droits dans les délais. Le retard pris dans le traitement de votre dossier est regrettable.

Sachez que votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes conscients des efforts fournis chaque mois pour envoyer le formulaire dans les temps et comprenons les conséquences d'un retard de versement.

Bien que nous ne puissions pas entrer dans les détails de votre situation, nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé. Nous regrettons les désagréments occasionnés et vous assurons que l'amélioration des délais de traitement des contrôles est une priorité.

Votre voix compte et nous aide à progresser. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité aux usagers.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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