Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande effectuée le 3/10/23 et toujours pas de permis, je suis chauffeur routier et je ne peux pas passer ma fco, je fais comment ? Je ne peux plus rouler et mon employeur compte me licencier car je ne lui sers à rien...vous allez m’indemniser ?

Marty le 20/11/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marty,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est arrangée. Dans le cas contraire, si vous êtes toujours dans l’attente de la réception de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande de permis.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).


Nous espérons que votre situation pourra se résoudre rapidement.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2023

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