Maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

2019 nous sommes contactés par Ma prime renov pour une installation de pompe à chaleur à la place du fioul, nous acceptons sans hésiter, nous avons monté le dossier sans problème mais au bout d'un an, toujours pas de versement de prime. Après plus de 500 mails et appels nous avons décidé de laisser tomber, plus de 8000 euros perdus, et là en 2022 on décide de refaire appel à Ma prime renov pour changer les fenêtres et là, pareil mais cette fois le dossier n'apparaît plus du tout sur le site. Impossible de refaire 1 autre dossier car celui-ci est toujours en cours donc rebelote.. plus de 600 mails et appels effectués, ils nous répètent toujours la même chose : "votre dossier est en maintenance, les techniciens sont sur le coup". Lol ça dure depuis plus de 1 an et là aujourd'hui on nous envoie un mail pour nous dire qu'en janvier ce sera trop tard si on ne finalise pas le dossier mais c'est une blague, comment finaliser un dossier qu'on ne peut pas voir... C'est de la pure arnaque ce site.