Carte Grise Délai d'instruction et Tarif résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion que je compte garer dehors via le tarif résident.
J'ai fait ma demande de carte grise sur le site de l'Ants depuis 3 semaines et je n'ai aucune nouvelle mis à part "Demande en cours d'analyse par le service instructeur".
De l'autre côté ma demande de tarif résident a été refusée car le certificat de cession + ancienne carte grise barrée ne sont visiblement pas suffisants.
Pour avoir la carte résident je dois avoir ma carte grise, mais je n'ai aucune nouvelle de l'avancée de cette dernière.
Je me retrouve avec une voiture comme un fardeau suite à des imbroglios administratifs.
Je ne sais pas si des solutions sont possibles, sait-on jamais..

Boris le 20/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BORIS,

 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour les désagréments causés.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande en ligne de carte grise.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur les délais de traitement.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact : (Objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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