Visite en Absurdistan

Ressenti de l'usager : Négatif

Nouvelle carte grise pour véhicule acheté d'occasion :
On prépare des pièces, on les scanne en suivant la notice. Mais la plupart ne sert à rien : on cochera des cases de déclaration sur l'honneur à la place. On découvre aussi qu'il faut recommencer pour les pièces de plus d'un méga... Absent de la notice. On pose une question dans le cadre "demandes" et le dossier stoppe plusieurs jours. La réponse obtenue, on devrait deviner qu'il faut répondre dans "demandes" pour relancer le dossier.
On ne peut pas deviner : On essaie de contacter l'ANTS par "contactez nous".
Impossible, la liste des cas pré-déterminé par l'ANTS ne correspond pas ET on ne peut mettre aucun message. On téléphone, c'est très long, les messages répètent à l'infini que tout se fait par Internet... il faut s'accrocher. 30 mn, une personne dit qu'elle ne sait pas quoi faire et qu'il faut expliquer son cas dans un mail... Elle donne une autre adresse mail que celle qui est sur le site. On envoie un mail détaillé avec copies d'écrans en PJ aux 2 adresses. On reçoit une réponse automatique d'une seule adresse disant qu'il sera traité sous 48 h. 10 jours plus tard, pas de réponse... On re-téléphone et explique son cas...
Dans le dossier en ligne, il fallait répondre à la réponse dans le cadre "demandes" pour relancer le système. Ce n'est écrit nulle part, il faut le deviner ou se le faire dire par un agent correctement formé (donc le 2e) qui le sait. On ne risque pas de deviner devant l'annonce écrite qui promet un nouveau retard en cas de demande. Donc on attend, on revient voir, rien de nouveau tant qu'on n'a pas deviné ou téléphoné. Il faut aussi désactiver son VPN et les protections de navigateur web (une partie de Malwarebytes browserguard, Duckduckgo privacy essentials, etc...) et essuyer les fenêtres de cookies qu'on espérait ne pas avoir de l'Etat...
Meilleure notice, explications aux bons endroits, ça manque. Un mois pour un accusé d'enregistrement et un certificat provisoire valable un mois...