Remboursement d'une dette

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, l'année dernière je suis tombée enceinte, j'ai donc fait ma déclaration de grossesse mais l'enfant et mort né. N'étant pas très bien à ce moment là et ne voulant plus entendre parler de cette grossesse je n'ai pas fait le nécessaire auprès de la Caf, je me suis retrouvée avec des prestation à rembourser dont l'allocation logement, ce que je ne comprends pas car enfant ou pas j'y avais le droit.
J'ai eu un plan personnalisé de 159 euros par moi pour régler cette dette. Le problème c'est que ce plan personnalisé n'a jamais été appliqué. Ça va faire 2 mois que j'ai 0 de revenu car la Caf me prend la totalité de se que je dois toucher. Je les ai appelé et on m'a répondu qu'effectivement j'ai bien un plan personnalisé et qu'effectivement on me prenait tout, que c'était en fait l'ordinateur qui ne prenait pas en compte le plan, qu'il ne pouvait rien, qu'il n'y avait qu'un technicien informatique qui pouvait régler le problème et on me dit de prendre rendez-vous.
Les rendez-vous pas avant la semaine prochaine et par téléphone. Ma ligne téléphonique étant coupée pour faute de paiement je n'ai pas la possibilité de prendre rendez-vous et n'ayant pas le permis de conduire, impossible d'aller sur place. Ça fait 1 mois et demi que je ne touche vraiment rien, je ne peux même pas manger à cause d'un problème informatique et que personne ne veut m'aider.