Restauration Caféteria Gabriel Dijon

Ressenti de l'usager : Négatif

Il assez éreintant d’arriver dans une pièce où notre présence semble déranger les professionnelles.

Le stocks ne sont pas tenus de manière judicieuse : nous sommes vendredi donc 17/11/23 je passe à 12 h 30 et il n’y a plus rien.

Le caissière est désagréable, lui presenter les articles n’est pas suffisant, il faut decliner son repas. Alors faut-il que les consommateurs passent du côté caisse ? Peut être faut-il envisager un automate, qui sera très certainement moins « borné » pour une cordialité qui sera probablement meilleure.

Crick and Watson le 19/11/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS BOURGOGNE FRANCHE-COMTE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Je regrette avant tout la mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre cafétéria.

Les personnels de la structure seront très rapidement rencontrés à ce sujet. Des solutions existent pour améliorer la gestion de fin de service. Il est envisageable de proposer une offre plus restreinte en fin de service un vendredi pour lutter contre le gaspillage mais une proposition satisfaisante pour l'usager doit être maintenue tout au long de la période d'ouverture. Les résultats sur le terrain devront être immédiats.

Il leur sera aussi rappelé l'importance de maintenir en toutes circonstances un accueil professionnel et courtois.

Pour votre information, dans le cadre de la démarche Service Public + tous les personnels de restauration seront prochainement formés pour garantir à l'usager le meilleur accueil et un service de qualité.

En espérant que vous pourrez très prochainement constater les progrès réalisés sur ce site je vous prie d'accepter mes salutations distinguées.

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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