Conseillère sans bienveillance ARIPA !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à mon entretien téléphonique avec l’Aripa à ce jour, je tiens à signaler qu'il faudrait voir pour une formation supplémentaire avec vos conseillères qui sont fortement désagréables et prennent les gens réellement pour des moins que rien !
Nous sommes déjà pour les trois quarts des mères en difficulté car le père est irresponsable au niveau du devoir de pension alimentaire ! J’ai demandé à parler avec un responsable et je me suis fais littéralement couper la parole et raccrocher aux nez.
Merci de remonter cela ! C’est inadmissible de devoir se battre encore et encore !

Offjah le 19/11/2023 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récent entretien téléphonique avec l'un de nos agents.

Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience désagréable lors de cet échange. Votre situation semble complexe et mérite d'être traitée avec diligence et compréhension.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration dans la formation de nos équipes, afin de garantir à chaque usager un accompagnement respectueux et attentif.

Soyez assurée que nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous guident dans nos efforts continus pour offrir un service public de qualité, à l'écoute des besoins de chacun.

N'hésitez pas à nous faire part de tout nouveau retour sur votre expérience avec nos services. Votre voix compte et nous aide à progresser.

Bien cordialement,

 

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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