Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

J'étais à ma deuxième expérience, donc pas de difficulté particulière ! Au début ça paraitra impossible pour certains, mais c'est comme une formation, il faut prendre son temps, y aller pas à pas ! moi aussi, j'ai fui la souris pendant un certain temps, je la craignais même, ancien militaire de carrière, c'est un de mes p'tits appelés qui m'a formé ! Maintenant, je maîtrise assez bien, et puis il y a des tutoriels sur youtube qui expliquent et guident parfaitement ! Alors n'hésitez pas, faites-vous aider, la société c'est ça, s'assister de complémentarité, donner et recevoir, échanger ! Vous n'êtes pas moins bon qu'un autre, lancez-vous !
Bien cordialement

paulo le 17/11/2023 à 78370 Plaisir

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour paulo ,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos services numériques. Nous sommes heureux d'apprendre que cette deuxième expérience s'est bien déroulée pour vous.

Votre témoignage sur la possibilité d'apprendre à utiliser ces services numériques est très encourageant. Nous comprenons que cela peut sembler complexe au début pour certains usagers. Vos conseils sur la nécessité de prendre son temps, de se faire aider et de consulter des tutoriels sont très pertinents.

Sachez que nous prenons bonne note de vos suggestions. L'amélioration de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches numériques fait partie de nos priorités. Votre retour nous permet d'identifier des pistes concrètes pour rendre nos services plus accessibles à tous.

Nous vous remercions de continuer à partager votre expérience, elle nous est très précieuse. Votre voix contribue à l'amélioration continue de la qualité de notre service public.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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