espace tuteur défaillant et aucun interlocuteur pour sollutionner le problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de janvier, j'ai signalé la mise sous tutelle d'une personne dont je suis la curatrice.
son espace est donc désormais limité et résumé à un espace de consultation uniquement, on ne peut pas faire les déclarations de ressources et autre changement, les onglets n'y figurent pas (on ne peut pas non plus envoyer de courriel)
J'ai créer un espace " tuteur " pour pouvoir effectuer les démarches à sa place comme proposé par la Caf. Procédure que j'ai déjà effectuée en 2021 et qui fonctionnait bien à ce moment là.
j'ai bien mis tous les documents nécessaire (Rib+jugement de mise sous tutelle) mais il y a un problème et cet espace ne fonctionne pas. un encart me demande inlassablement de joindre les documents..... j'ai eu divers interlocuteurs pour ce problème : soit on me raccroche au nez, soit on me dit qu'on fait remonter à des techniciens et rien ne se passe, soit on me renvoie par mail la procédure pour créer l'espace tuteur....
Lorsque je finis par faire des courriers pour la mise à jour de sa situation, je n'ai jamais aucune réponse....pour l'informer de la mise à jour...et sur son espace tout semple figé...
Pourquoi le service tuteur de la Caf ne règle pas ces problèmes ?!