Demande d'APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve que ce service en ligne est nul, la dépose des pièces justificatives n'est pas en phase avec la demande, c'est incompréhensibles.
Pour avoir un RDV il faut attendre plus de 30 jours.
Les délais de traitement sont trop long.

YPRODREUX le 17/11/2023 - Eure-et-Loir

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CCMSA

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos services en ligne. Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés et des délais trop longs, notamment pour le dépôt des pièces justificatives et la prise de rendez-vous.

Votre situation est prise en compte. Nous regrettons les désagréments occasionnés et nous vous assurons que vos remarques sont utiles pour améliorer continuellement la qualité de nos services.

Afin de vous accompagner , une équipe est à votre écoute pour vos aider dans vos démarches sur le site internet au 03.20.900.500 

Du lundi au vendredi
de 08h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30 

Cordialement,
Evelyne, pour CCMSA
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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