Bonjour,
Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées concernant votre demande de prime d'activité.
Bien que votre dossier indique que vous êtes éligible à cette prestation, il semble qu'une radiation de votre dossier soit intervenue. Cette radiation peut arriver si votre compte n'a plus de paiement depuis plus de 2 ans.
Je vous invite à refaire une demande de prime d'activité en ligne sur le site de la Caf. Nos services examineront votre nouvelle demande dans les meilleurs délais. La réalisation d'une simulation sur notre site, ne vaut pas demande de prestation.
Sachez que nous sommes conscients des difficultés que peuvent rencontrer les usagers dans leurs démarches, et nous nous efforçons d'améliorer continuellement le service rendu. Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer.
N'hésitez pas à contacter à nouveau la Caf pour un suivi personnalisé si besoin.
Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 20/11/2023
