Impossibilité de renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'un an que ma carte de séjour est en cours de fabrication. L'attestation favorable qui m'a été délivrée expirera fin décembre 2023 et comme je n'ai pas encore retiré ma carte, je ne peux pas renouveler mon titre de séjour.
J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter la préfecture, le service des étrangers par téléphone et par mail mais aucune réponse. Je me suis déplacée sur place mais sans rendez-vous, je ne pouvais pas être reçue l'agent de sécurité m'a dit qu'il n'y avait rien à faire d'autre que de patienter.
Qu'est ce que je suis censée faire dans une situation pareille ?
Il y a des délais qui ont été mis en place mais je ne peux pas les respecter, si ma carte n'est toujours pas disponible.