Changement du titulaire d'une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai toujours pas réussi à faire ma démarche.
Le site n'est pas ergonomique, des onglets s'ouvre puis on me dit qu'il y en a trop. Pire ! Je dois passer en navigation privée pour que le bug disparaisse ! Ensuite, malgré toute les infos transmises, ça me dit que le contrôle technique est trop ancien alors que je l'ai fait !
Il y a une touche "corriger" mais je ne peux rien corriger puisque ça me renvoi au début !
Il n'y a aucune ligne correspondant au contrôle technique !
Le service n'est pas à la hauteur et on doit se débrouiller seul dans notre coin !
En attendant, j'ai un véhicule qui n'est pas en conformité et ce n'est pas de ma faute !
Mais c'est quand même moi qui paiera le moment venu !

farguas le 16/11/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour farguas,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part suite à votre demande de changement de titulaire .

Si vous êtes bloqué lors de votre démarche en ligne nous vous invitons à passer par la démarche suivante "Faire une autre demande concernant un véhicule « puis "Faire une autre demande" et enfin "Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule " ".

Il faudra simplement indiquer que vous êtes bloqué sur votre précédente demande suite au contrôle technique

Sachez qu'en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes .

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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