Retard administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 5 mois d'attente de réponse, Marié en France, sans assurance maladie, sans changement de permis de conduire, sans pouvoir payer mes impôts, sans accès à un compte bancaire car je n'ai pas de récépissé de titre de séjour au bout de 5 mois à attendre sans réponse.Il est très difficile de m'adapter à cette situation, car je peux à peine quitter la maison, ni voyager pour rendre visite à ma famille, psychologiquement c'est très difficile, j'apprécie votre compréhension et j'espère une réponse bientôt,
Cordialement : Natalia

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Madame,

Nous avons bien pris en compte votre message et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Afin de permettre la réalisation rapide de vos démarches, nous vous invitons à prendre contact avec nos services en précisant votre identité complète (nom, prénom, date de naissance) et votre demande sur la boite mail fonctionnelle suivante:

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr

Cette démarche nous permettra de visualiser votre dossier et prendre attache avec vous si nous constatons effectivement après examen, le caractère anormal du délai de traitement de votre demande.

Nous vous remercions de votre témoignage et nous nous mobilisons pour répondre à votre attente et améliorer notre qualité de service.

restant à votre disposition,
Caroline, pour SGCD de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 29/12/2023

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