5 mois d'attente pour le DCEM pour mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande de DCEM de mon petit fils depuis juillet 2023 auprès de la Sous-préfecture de L'Haÿ-les-Roses.
Cinq mois se sont écoulés depuis ma demande initiale, et la situation devient préoccupante. Mon fils, âgé actuellement de 8 mois, et moi-même nous trouvons dans une position délicate, bloqués en France sans réponse de votre part.
J'ai adressé plusieurs e-mails au service ANEF, mais les réponses reçues, semblant automatisées, indiquent seulement une forte demande et conseillent de patienter. Cette attente prolongée nous place dans une situation difficile, car je dois impérativement retourner dans mon pays d'origine pour compléter les formalités administratives relatives à la naissance de mon fils. L'absence de ce document essentiel entraîne des conséquences importantes sur la régularisation de ses documents officiels.
Je comprends parfaitement que votre service doit gérer un grand nombre de dossiers.

FB le 16/11/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la demande de DCEM pour votre petit-fils auprès de la Sous-préfecture de L'Haÿ-les-Roses.

Nous comprenons que cette situation est préoccupante et que l'attente prolongée vous place, ainsi que votre petit-fils, dans une position délicate. Nous regrettons les difficultés rencontrées dans l'obtention de ce document essentiel.

Sachez que votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes conscients des conséquences de tels délais sur la régularisation des documents officiels. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes avec diligence, malgré le volume important.

Pour le suivi personnalisé de votre dossier, nous vous invitons à contacter directement le service concerné, qui saura vous orienter au mieux dans les démarches à entreprendre.

Nous espérons que cette situation pourra se résoudre rapidement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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