Personne ne répond et surtout pas le mercredi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite au paiement de mes amendes j’attend depuis 4 semaines la fin du gage sur mon véhicule. Voyant que cela n’arrive pas je décide de contacter directement par téléphone le centre (puisqu’ils n’ont jamais répondu à mes emails). Chaque matin, depuis 2 semaines j’appelle sur les coups de 9h. Personne ne répond. Toujours en ligne… et je remarque que le mercredi il n’y a même pas de répondeur automatique comme les autres jours mais une sonnerie qui devient ensuite une musique stridente (pire que désagréable).
Je veux juste retirer le gage sur ma voiture, tout est payé, tout est réglé !

Parisienenvoiture le 16/11/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Parisienenvoiture,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que pour pouvoir enlever le gage sur votre véhicule , une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique «Faire une autre demande concernant un véhicule » " Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule" puis "Correction des informations sur la situation administrative de mon véhicule " en vous connectant via un compte FranceConnect .

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Egalement, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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