Rapatriement d'un véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Six mois et demi de démarches pénibles.
- Un total de vingt-cinq pièces transmises pour un dossier qui ne concerne qu'une voiture française simplement de retour sur le territoire.
- Des épisodes jalonnés de demandes parfois contradictoires, d'explications évasives et souvent incomplètes (en fonction du fonctionnaire qui gérait le dossier à l'instant T).
- Une application ANTS peu fiable dans la transmission des documents (saisie de la typologie des pièces parfois impossible, poids limité).
- Cerise sur le gâteau : la menace (une seule fois, heureusement) de classer notre requête alors que nous avons toujours été courtois et demandions simplement à comprendre.
Que d'épreuves infligées par l'ANTS, dans les mois qui ont suivi le décès de mon mari. J'ai tout fait pour honorer les demandes, même incongrues : il est impossible de réduire à moins de 1Mo un document notarié de succession (même en .pdf) parce qu'il contient de nombreuses pages.
Sans l'aide de ma famille et d'un point France-Services, j'aurai abandonné le véhicule dans un garage. J'imagine que beaucoup s'y sont résignés. Quel choc de voir la France tomber si bas.