Immatriculation en WW

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis 4 mois je vis un cauchemar avec mon immatriculation en WW, j'ai acheté un véhicule en provenance de l'étranger le 17 juillet via un garagiste établi en France celui-ci m'a livré la voiture avec une immatriculation provisoire avec une fin de cette immatriculation le 17 novembre 2023.
Depuis mon dossier n'a pas abouti et je vais me retrouver avec une voiture donc je ne pourrais plus avoir la jouissance à partir du 18 novembre car l'ANTS a des énormes bugs depuis quelque temps et mon dossier n'aboutit pas. J'ai dû appeler ce service à peu près 40 fois en 2 mois et on est toujours sur le même problème : un problème de quitus envoyé par mon garagiste et non visible par l'ANTS.
Le garagiste a téléversé tous les documents, preuve à l'appui, et les conseillers de l'ANTS au téléphone me racontent toujours le contraire, j'ai même écrit au Premier ministre pour essayer de résoudre mon problème mais pour l'instant je n'ai aucune réponse. Quoi qu'il en soit à partir du 18 novembre je ne peux plus rouler avec ma voiture car ma carte grise provisoire arrive à expiration, j'ai besoin de ma voiture pour travailler et pour mes besoins personnels et à cause de l'ANTS je serai privé de celle-ci.

Michael le 15/11/2023 à 94100 Saint-Maur-des-Fossés

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MICHAEL,

 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec l'ANTS. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés pour immatriculer votre véhicule neuf.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

 

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/11/2023

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