Retard de versement de la pension par l'ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Avant l'Aripa, je percevais la pension alimentaire tous les 5 du mois, comme le stipule ma Convention de divorce.
Depuis la mise en place de l'Aripa en septembre 2022, je reçois le versement au 10 du mois, j'ai informé par écrit à la Caf, que la Convention stipule que je devais percevoir à chaque 5 du mois le versement sur mon compte et non le 10, soi-disant, c'est à la convenance du débiteur sur le choix de la date pour être prélevé et qu'il faut prendre en compte leur délai de traitement.
Depuis 2023, la situation avec l'Aripa a empiré, 1 mois sur 2, ou 3, je perçois la pension après le 10 du mois, il est même arrivé que je l'ai pas perçu sur 1 mois, j'ai dû faire des réclamations et relances auprès de la Caf, pour n'être indemnisé qu'à la fin du mois. Autant vous dire que je me retrouve très souvent, voire trop souvent en milieu de mois dans une situation de précarité quand ma banque bloque ma carte pour insuffisance sur le compte.
J'en suis à ma 4ème réclamation sur cette année pour demander à l'Aripa de justifier le retard et respecter à date fixe, le versement au 05 du mois comme me l'octroie la convention de divorce.
La réponse de la Caf c'est de me dire que si je ne suis pas satisfaite des services je n'ai qu'à y mettre fin.
Voilà à quoi sert aujourd'hui le service de l'Aripa.

LP le 15/11/2023 à 92350 Le Plessis-Robinson

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées depuis la mise en place du service public des pensions alimentaires.

Votre retour nous permet d'améliorer ce service afin qu'il réponde au mieux aux besoins des usagers. Nous regrettons que le calendrier de versement ne corresponde pas à ce qui était initialement prévu dans votre convention de divorce et les retards que vous avez subis.

Nous vous précisons toutefois que si le prélèvement a bien lieu le 5 du mois, le paiement ne pourra être crédité sur votre compte au plus tôt le 10 du mois compte tenu des délais actuels d'encaissement et de virement.


Sans entrer dans les détails de votre dossier, sachez que l'objectif est de sécuriser et de fiabiliser le paiement des pensions alimentaires. Des efforts sont déployés pour moderniser et fluidifier les procédures, dans l'intérêt des usagers, pour, notamment, réduire les délais de versement.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le service pour un suivi personnalisé de votre situation. Nous sommes à votre écoute pour trouver ensemble une solution adaptée à votre cas, dans le respect des termes de votre convention de divorce.

Votre voix compte et nous aide à progresser. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque usager un service fiable et respectueux des décisions de justice.
 

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 20/11/2023

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