Fichiers trop volumineux

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas envoyer mes fichiers téléchargés car trop volumineux d'à peine plus de 1 mo... Peut-on les envoyer par voie postale ?
Merci.

greg le 16/11/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GREG,



Nous vous remercions pour votre retour concernant l'envoi de fichiers volumineux sur notre plateforme en ligne.

Nous comprenons que la limite de taille peut poser des difficultés dans certains cas. Malheureusement, il n'est pas possible actuellement d'envoyer ces fichiers par voie postale.

C’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg.

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.


Cependant, sachez que nous prenons bonne note de cette problématique soulevée par votre retour. L'amélioration de nos services en ligne fait partie de nos priorités, afin de les rendre plus accessibles et fonctionnels pour tous les usagers.

 

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS

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