Délai de remboursement trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déposé ma facture et mon RIB début mai afin d’obtenir le remboursement de 800€ des subventions qui m’avait été accordé et nous sommes mi-novembre et toujours rien !!!!
Après plusieurs tentatives avec les conseillers de l’ANAH qui me disent tous sans exception patienter encore un peu ça va arriver je relance le service instruction pour débloquer le versement mais malheureusement à croire que les demandes se sont perdues en route. Comme toujours en France une bureaucratie inefficace, lourde et incapable de comprendre les besoins des usagers. J’espère un jours avoir une réponse à mes demandes ou par le saint esprit peut-être un versement.

Charles K le 16/11/2023 - Indre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/11/2023

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