Attente trop longue pour le permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir
Cela fait 2 mois que j'ai déposé tous mes documents pour renouveler mon permis de conduire sur l' ANTS et je n'ai toujous pas de retour.
J'ai téléphoné plusieurs fois le service mais la réponse est toujours la même : c'est en cours d'analyse .
Mon épouse me conduit tous les jours au travail car je ne peux même pas avoir d'attestation provisoire pour pouvoir conduire. Tu temps des documents papiers , le retour ce faisait beaucoup plus rapidement.

lolo le 16/11/2023 à 62118 Biache-Saint-Vaast

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lolo,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant une demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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