Réponse à un agent de la Caf de l’Isere

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors sachez que le 3238 et le 3230 ne répondent jamais (facture détaillée). Quant à l’antenne de la Caf de Villefontaine, celle-ci ne solutionne aucun problème. Sauf lancer des rappels téléphoniques. Pour ma part l’agent n’a pu relancer un appel puisque j’ai essayé de les joindre par mail. Et même la Directrice de la Caf de l’Isère ne répond jamais à mes courriers tout comme son prédécesseur. Et cela depuis 2013.

L’harcelé le 16/11/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre nos services téléphoniques ainsi que l'antenne Caf de Villefontaine.

Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu les réponses attendues malgré vos nombreuses tentatives pour entrer en contact avec nous. Votre situation est préoccupante et mérite toute notre attention.


Nous comprenons votre agacement face à ces démarches infructueuses. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour offrir à chaque usager un service de qualité.

Nous vous invitons d'envoyer un mail en indiquant vos coordonnées (nom prénom, numéro de téléphone) pour demander au service de l'ARIPA (Agence de Recouvrement et Intermédiation des Pensions Alimentaire de prendre directement contact avec vous.



 

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

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