Délai de plus d'un an pour un changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de changement d'adresse sur Titre de séjour/carte de résident, suivi d'un rdv 6 mois après à la préfecture de Cergy pour prise d'empreinte et remise des documents le 30/11/2022, soit bientôt 1 an et 5 mois...

Les réponses sont toujours les mêmes quand cela provient d'ANTS et dans ce cas là préfecture de Cergy n'a toujours pas répondu à nos emails et appel depuis 2022 !

Pema Sangmo le 20/11/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de changement d'adresse sur votre titre de séjour.

Nous comprenons la frustration liée aux délais importants pour obtenir un rendez-vous en préfecture. La situation que vous décrivez met en lumière des difficultés rencontrées par certains usagers dans leurs démarches administratives.

Votre témoignage est précieux et contribue à nourrir notre réflexion sur les moyens d'améliorer et de fluidifier les procédures, dans l'intérêt des usagers. Nous sommes conscients des efforts restant à accomplir pour moderniser le service public et le rendre plus accessible.

Vous pouvez également écrire à l'adresse mail : pref-qualite@val-doise.gouv.fr pour expliquer votre situation. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée. Votre voix compte et guide nos efforts d'amélioration continue.

Cordialement,

[Signature]

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 17/01/2024

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