AJPP : retard sur retard

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est tout simplement inadmissible de devoir attendre encore et encore notre AJPP chaque mois.
Nous faisons au plus rapide pour envoyer le formulaire tous les mois. Généralement c'est pris en compte le 6 de chaque mois et le virement arrivé seulement le 15. Sauf ce mois-ci (et c'est la deuxième fois en 6 mois) où nous sommes le 13 et toujours pas pris en compte, ce qui veut dire que si ça continue, je vais percevoir mon allocation seulement en fin de mois voire le mois d'après...
Les frais bancaires vont êtres royaux ces prochains mois, surtout en cette fin d'année avec les impôts...

J'espère que la Caf du Val d'Oise (95) va comprendre et avoir un geste suite à leur incompétence qui nous mets dans le rouge ++

Marinette le 20/11/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour percevoir votre AJPP dans les délais. Le retard pris dans le traitement de votre dossier est regrettable.

Sachez que votre retour est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes conscients des efforts fournis chaque mois pour envoyer le formulaire dans les temps et comprenons les conséquences d'un retard de versement.

Bien que nous ne puissions pas entrer dans les détails de votre situation, nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé. Nous regrettons les désagréments occasionnés et vous assurons que l'amélioration des délais de traitement des AJPP est une priorité.

Votre voix compte et nous aide à progresser. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité aux usagers.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

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