Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la demande de renouvellement de titre de séjour d'une personne que nous accompagnons, un compte anef avait été créé à l'insu de cette personne et un mot mot de passe Inaccessible puisque lié à une boîte mail inconnue. l'ANEF a été immédiatement prévenue et un changement d'adresse mail demandée. Cette demande, après envoi de plusieurs documents prouvant l'identité du demandeur de ce renouvellement, a été acceptée par l'ANEF. Ceci depuis trois semaines et malgré nos rappels ''seuls les services techniques compétents'' peuvent modifier cette adresse mail ...
Et notre interlocuteur nous demande ''d'être patient'' ! Soit mais si le titre actuel arrive à expiration que faire ?. Aucun rendez-vous n'est disponible depuis 10 jours sur la page de la préfecture ..... Absolument AUCUN, pas de calendrier malgré nos connexion 4 à 5 fois par jour ..... Que pouvons nous faire et qui contacter ?