Photo permis de conduire rejetée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de renouvellement de permis de conduire suite à une perte. Mon justificatif de domicile n'était pas valide, j'en télécharge un nouveau sur ANTS. Puis quelques jours plus tard ma demande est rejetée car la photo d'identité ne date pas de moins de 6 mois.
Comment l'agent instructeur peut-il être sûr ou non quand la photo d'identité a été faite ?
Ok j'ai peut-être pris une petite ride au niveau de l'oeil droit et pris un ou deux cheveux blancs aussi.. Mais je ressemble trait pour trait à la photo qui a été prise il y a un an environ (et qui est celle de mon passeport et CNI d'ailleurs!). Dans ces cas-là, si on part de ce principe, tout le monde devrait refaire ses papiers d'identité tous les 6 mois si les photos ne sont plus valides.. En attendant c'est reparti pour faire des photos d'identité qui seront IDENTIQUES à celle que j'ai envoyé... Merci le gâchis pour la planète et le temps perdu pour l'administration comme pour moi !

Une citoyenne très mécontente! le 14/11/2023 à 78200 Buchelay

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Une citoyenne très mécontente!,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite au rejet de vos photos pour votre demande de permis de conduire.

En cas de besoin pour vos prochaines démarches, vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et la distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 16/11/2023

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