Bonjour Mécontent,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de passeport.
Sachez qu’il vous est possible de vous rendre en mairie sans pré-demande.
En effet, celle-ci n’est pas obligatoire et permet uniquement de gagner du temps lors de votre rendez-vous en mairie.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 16/11/2023
