Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés que vous n’arriviez pas à joindre votre CPAM.
Je vous confirme que le 36 46 est ouvert. La ligne peut malheureusement se trouver saturée dans certains départements.
Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.
Vous pouvez également bénéficier d'un rendez-vous en accueil avec un conseiller. Pour cela, vous pouvez prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".
En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Tiphaine, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 15/11/2021
