Renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Toute l'année, il a été très difficile d'obtenir un rendez-vous au consulat pour renouveler ma CNI , les délais d'attente étant très longs.
J'ai obtenu un rendez-vous sur la plateforme, j'ai fait les démarches au consulat le 31 août et on m'a dit d'attendre de recevoir un SMS ou un email. Je n'ai à ce jour rien reçu. J'ai été un mois plus tard sur la plateforme ANTS qui dit que ma carte est prête depuis le 13 septembre.
J'ai écrit un email au consulat pour leur dire que je n'avais pas de nouvelles de leur part, j'attends toujours une réponse.
J'ai pris rendez-vous au consulat la semaine prochaine pour aller chercher mon document sans avoir reçu quoi que ce soit de leur part, je verrai si j'arrive à le récupérer.

Aristide le 20/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titre ou de renouvellement de titre, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences, et nous le regrettons.

Les consulats font de leur mieux afin de satisfaire les demandes des usagers mais, tout comme les mairies en France, dans lesquelles les usagers attendent plusieurs heures, sont dans l’incapacité de prévoir le temps que dureront les rendez-vous pris dans une matinée ou d’anticiper les personnes qui ne se présenteront pas ou celles qui viendront en urgence. Avec la déterritorialisation des demandes de passeports et de cartes nationales d’identité, vous avez la possibilité de solliciter le renouvellement de ces documents auprès de tout poste consulaire compétent et également à l’occasion d’un séjour en France, auprès de toute mairie.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?