Permis de conduire international

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour demander mon premier permis de conduite international, il y a trente ans, j'ai été à la préfecture. J'ai fait une heure de queue, mais je suis ressortie avec. Il y a dix ans, j'ai fait une demande par courrier à la préfecture, quinze jours après je l'ai reçu.
Là je viens de faire une demande en ligne sur le site de l'ANTS. On m'annonce sept mois de délai ! C'est une blague... Ou c'est cela la modernisation de l'Etat, l'Etat agile et tout ça.

voyageusedépitée le 15/11/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour voyageusedépitée,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre permis de conduire international.

Pour votre information, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) en charge de l'instruction des demandes de permis de conduire internationaux font face à un afflux important de dossiers et ils s’efforcent de faire le nécessaire pour traiter vos demandes.


Également, le délai d'instruction évolue constamment, mais il convient d’anticiper au maximum le dépôt de vos demandes (Il faut inclure dans ce délai d’instruction, le délai d’ouverture des milliers de courriers reçus chaque semaine).

Nous recommandons tout de même aux demandeurs d'effectuer le dépôt de leur demande au moins 6 mois avant leur départ.

Nous comprenons votre frustration face à ce retard. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Bien que la dématérialisation offre de nombreux avantages, elle peut parfois engendrer des délais plus longs, le temps de perfectionner les processus.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer prochainement.

Nous sommes déterminés à offrir un service efficace et attentif aux besoins de chacun.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2023

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