Pièce explicative de l'absence de changement de titulaire
Ressenti de l'usager : Négatif
Lors de la cession de mon véhicule sur le site ANTS, je n'ai pas pu valider la procédure car le site me demande une "pièce explicative de l'absence de changement de titulaire". Aucune information n'est donnée quant à ce document et le bouton "? " ne fonctionne pas car il ne donne aucune information. En regardant les expériences d'autres utilisateurs dans le même cas, une réponse indique qu'il faut se connecter de nouveau par Mozilla Firefox , se connecter par France connect et faire une demande via l'onglet "autres démarches".
J'ai donc suivi cette procédure, en précisant que j'utilisais déjà Mozilla Firefox et France connect sur la première demande. Cela ne fonctionne toujours pas et la procédure n'aboutit pas pour la même raison !
C'est extrêmement pénible (et je suis sobre !) de passer autant de temps pour ne jamais pouvoir parvenir à finaliser la cession. Qui plus est sans obtenir d'informations adaptées ! D'autant que cette très mauvaise expérience est partagée par des centaines de personnes depuis plusieurs années sans que le problème ne soit résolu ! Pouvez-vous, s'il vous plaît, rectifier ENFIN votre site et les bugs liés ou bien fournir la bonne procédure...