Bonjour PDFINTROUVABLE,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés pour obtenir le courrier d’accompagnement afin d’envoyer votre permis de conduire original dans le cadre d’une demande d’échange de permis de conduire étranger.
Pour information, lorsque la demande en ligne est au statut « en attente titre », cela signifie que le service instructeur attend la réception du permis de conduire original afin de finaliser le traitement de la demande.
Pour accéder aux documents, il faut se connecter au compte ANTS. Dans votre tableau de bord vous visualisez votre demande, il faut sélectionner l'action « modifier » dans le menu déroulant (colonne de droite) puis cliquer sur la flèche rose.
Vous devez télécharger l'attestation de dépôt sécurisée et imprimer le courrier d'accompagnement du permis physique.
A réception du titre, le traitement de votre dossier pourra reprendre et la production sera lancée.
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :
Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.
Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2023
