Demande de fabrication de permis réfusée car "vous avez dejà le permis B"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué il y a environ un mois et demi une demande sur le site de l'ANTS pour la fabrication de mon permis de conduire suite a la réussite a l'examen.

Aujourd'hui, je reçois un mail me disant que ma demande a été refusée, et pour raison, je cite :

"Bonjour vous avez déjà la catégorie B sur votre permis cdlt"

Ce qui est complètement impertinent considérant le fait que je n'ai PAS de permis physique, et que j'en fait actuellement là demande.
Je précise que j'ai bien fait une demande de FABRICATION du permis de conduire suite a une réussite a l'examen. Je soupçonne donc que la personne qui a validé mon dossier à confondu ma demande avec une demande d'INSCRIPTION au permis.

Le motif de refus me parait donc complètement incohérent, et forcément celà tombe un jour ferié donc l'ANTS est injoignable.
Je ne vais certainement pas refaire une autre demande qui prendra elle aussi un mois et demi avant d'être traitée.

Rexey le 15/11/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rexey,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de la réalisation de votre demande de permis de conduire suite à la réussite de l’examen.

Désormais, la demande de permis de conduire se fait en ligne depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ». Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande »

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Je demande la fabrication d'un titre de permis de conduire », puis « d’une réussite à l’examen du permis de conduire »,

En attendant la réception du nouveau permis de conduire, il est possible de continuer à circuler avec le Certificat d’Examen de Permis de Conduire (CEPC) jusqu’à sa date de fin de validité.

Pour information, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/11/2023

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