Compte "mon espace santé" impossible à ouvrir

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un mail début novembre me proposant d'activer mon compte, malheureusement j'ai tenté plus de 20 fois et la mention "...problème technique..." s'affiche à chaque tentative.
J'ai essayé depuis l'application et sur le site, idem.
J'avais souhaité l'ouvrir il y a quelques mois, sans succès également. Pourquoi tant de contraintes ?
Merci de m'éclairer svp.
Cordialement.

Néo le 15/11/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Néo,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la création de votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés.

Pour obtenir de l'aide sur ce sujet, nous vous invitons à contacter, par téléphone au 34 22, le support technique dédié à "Mon espace santé" , qui pourra vous accompagner pour résoudre ce problème technique.


Nous espérons que ce service répondra prochainement à vos attentes et vous permettra de bénéficier de ses fonctionnalités.

Bien à vous
Caroline
Date de la 1ère réponse 16/11/2023

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