Olivier 12/11/2023 Somme (80)

Ressenti négatif

Impossible de Récupérer la CNI de ma tante 90 ans

La CNI de ma tante de 90 ans est disponible mais elle est hospitalisée et ne peut donc pas se déplacer. La mairie me répond qu’il n’est pas possible qu’un agent se déplace à l’hôpital. Ma tante doit ensuite rentrer en EHPAD mais il lui faut sa carte d’identité. Quelqu’un a une solution ?

13 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour la remise de la carte d'identité de votre tante.

Nous vous confirmons que votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans votre cas , la mairie à possibilité de se rapprocher du CERT (service instructeur ) afin de savoir quelle solution peut être apportée pour la récupération du titre.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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