3 mois d'attente pour pas grand chose

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je voulais faire poser du double vitrage chez moi. Le 13/09/2023 je constate que l'adresse email renseignée dans mon dossier n'est pas la bonne. Je contacte l'assistance, je fournis les pièces demandées.
Au bout du 3ème appel, 1 mois plus tard, on m'explique que je peux quand même déposer ma demande malgré l'erreur d'email.
Aujourd'hui le 10/11/2023, 2 mois après je peux accéder à ma demande en passant par mon mail... mais l'adresse initiale apparait toujours dans mon profil et j'ai le message : "en attente des compléments demandés"... et aucun moyen de savoir quels sont ces compléments.
Je pensais pas que se serait aussi compliqué. L'artisan ne va pas attendre... Bon courage a ceux qui liront ce message.