Photo numérique… à usage unique

Ressenti de l'usager : Négatif

L’auto-école de mon fils s’est trompée dans la date de passage de l’examen. Ils ont écrit 25/11 au lieu de 25/10.
Du coup, rejet de l’instruction et on recommence toute la demande.
Seulement l’administration n’accepte plus la photo numérique, il faut ramener une photo papier, le code n’étant utilisable qu’une seule fois.
Ça me fait penser à la Sécu qui demande de télécharger des pdf pour les remplir, les envoyer par la Poste pour qu’ils les rescannent afin de les enregistrer.
Messieurs, j’ai une petite innovation pour vous, l’utilisation des formats numériques est censée faire gagner du temps et de la fluidité sans avoir à refaire du papier inutilement… La signature et la photo restent les mêmes alors pourquoi ne pas les réutiliser durant toute la période de validité ?

Alexandre M le 10/11/2023 à 71390 Messey-sur-Grosne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alexandre M,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Effectivement, le code e-photo est constitué de 22 caractères et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo afin d'éviter des dépenses supplémentaires. Dans ce cas, il faudra alors utiliser le talon photo-signature mis à disposition lors de votre demande.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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