ARIPA /UN DESASTRE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Récemment jugée en Bretagne, ma pension alimentaire dois être gérée par l'Aripa selon le juge pour ma fille de 16 ans, je reçois ce fameux
courrier qui nous demande de s'inscrire par internet, une fois inscrit, le montant de la pension est bien chiffré mais pour un enfant qui n'est pas le mien. Je contacte l'Aripa par téléphone ( que ce moyen pour les joindre), ils me répondent de valider quand même le paiement même si il y a un autre nom de bénéficiaire sur le dossier. Je demande de faire modifier au nom de ma fille et une semaine après on me relance pour que je fasse les démarches d'enregistrement encore une fois pour l'enfant qui n'est pas le mien. 2 recommandés envoyés, un à l'Aripa et 1 à la Caf concernée, personne ne sait ... Y a-t-il quelqu'un au commande de ce bateau qui coule ?
Cordialement,

papa démuni le 10/11/2023 à 83550 Vidauban

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la gestion de votre pension alimentaire par l'Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (Aripa).

Nous comprenons la frustration que peut susciter cette situation. Il est regrettable que vous ayez dû effectuer plusieurs démarches en raison d'une erreur dans l'identification du bénéficiaire.

Votre signalement nous permet d'identifier des points d'amélioration dans nos services numériques, afin de limiter ce type d'erreur à l'avenir. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par les usagers face à des procédures complexes, et nous cherchons constamment à les simplifier.

Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à contacter directement l'Aripa par courrier en précisant les détails de votre dossier. Le service concerné pourra ainsi rectifier les informations et mettre à jour le bénéficiaire de la pension alimentaire.

Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 28/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?