demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 6 mois, je demande l'immatriculation d'une moto d'occasion achetée en Allemagne sur le site ANTS et ma demande a été rejetée 3 fois malgré tous les documents demandés fournis. J'ai appelé un nombre incalculable de fois le service qui me donne n'importe quelle réponse ! Je n'ose plus les appeler. J'ai donc recherché un point d'accueil france service près de chez moi mais l'adresse email est invalide et le numéro de téléphone ne répond pas (on me propose de laisser un message).
Dans ces conditions comment voulez-vous que le service public français ait une bonne image auprès des français ?

gg le 10/11/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gg,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés pour effectuer une demande en ligne concernant l'immatriculation d'un véhicule en provenance de l'étranger

Pour effectuer cette démarche , nous vous invitons à passer par la démarche suivante "Faire une autre demande concernant un véhicule « puis "Immatriculer pour la première fois un véhicule en France" et enfin "Immatriculation d'un véhicule d'occasion français démuni d'une immatriculation au format SIV (cyclo, tracteur, véhicules anciens non informatisés)".

Sachez qu'en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes .

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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