dysfonctionnement service état civil ambassade de France à Hanoï (France)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis citoyen français et réside en France. Ma future épouse est de nationalité vietnamienne et réside au Vietnam. Nous avons le souhait de nous marier au Vietnam puis de faire retranscrire notre mariage en Droit français.
Pour se faire, nous avons eu un entretien avec une personne du service d’état civil de l’Ambassade de France à Hanoï début juin 2023 afin de lui déposer notre dossier de mariage et obtenir le certificat de capacité de mariage et de célibat.
Notre dossier a été complété, à sa demande, et réputé complet mi juillet 2023.
Le fonctionnaire nous a indiqué que nos démarches étaient faites dans les temps par rapport à notre projet de nous marier en septembre 2023 à Hanoï.
Un événement aussi important ne s’improvise pas et nous avons en toute logique réalisé les préparatifs pour un mariage en septembre.
Malheureusement nous n’avons obtenu aucune nouvelle du service d’état civil, si ce n’est que les bans étaient bien publiés auprès de la mairie de ma commune où je réside et que le dossier était complet.
Faute de recevoir dans les temps le certificat de la part du service d’état civil de l’Ambassade, nous n’avons pas pu nous marier officiellement comme prévu en septembre, même si nous avons célébré notre union avec notre famille puisque tout était organisé.
J’ai du mettre en demeure le service d’état civil de répondre à ma demande et j’ai obtenu une réponse par mail fin octobre 2023 m’informant qu’on reviendrait vers mois d’ici une « dizaine de jours ».
3 semaines après ce mail, je n’ai toujours aucune nouvelle malgré mes relances ! cela fait 4 mois que notre dossier est complet et que nous attendons ce document qui nous permettra de nous marier.
La carence de ce service public nous cause un préjudice moral et contrevient à notre droit constitutionnel de nous marier.