Bonjour do,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés pour vous connecter à votre compte sur notre site ANTS.
Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations.
Cependant, sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus dans les meilleurs délais.
Dans votre situation et afin de remédier au dysfonctionnement que vous rencontrez lors de la demande de réinitialisation du mot de passe de votre compte ANTS, il convient de vérifier dans un premier temps que vous avez saisi correctement votre adresse courriel.
Une fois votre courriel saisi de façon correcte et si le blocage persiste, nous vous invitons à tenter de créer un compte ANTS avec la même adresse mail que celle utilisée précédemment.
Si cette création de compte aboutie, la poursuite de vos démarches peut alors avoir lieu.
Vous avez également la possibilité de créer un nouveau compte ANTS avec une nouvelle adresse courriel qui vous permettra d'établir votre cession.
Nous espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers) et nos équipes se chargeront d’effectuer une analyse approfondie de votre demande.
Pour votre information, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Ainsi, un serveur vocal est mis à votre disposition, vous permettant d’accéder au service adapté à vos besoins.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/11/2021
