retard validation fabrication permis de conduire ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour ,
Après la validation de mon titre professionnel du transport de marchandise, j'effectue ma demande de fabrication de mon permis ( permis C ) le 16 aout 2023 . Après 2 mois et demi d'attente et 4 appels au service de l'ANTS mon dossier est toujours en cours d'instruction .... la seule réponse de l'ANTS est d'attendre ... j'ai été embauché début octobre pensant recevoir le permis , Je vais perdre mon emploi parce que je ne peux toujours pas conduire de poids lourd après 1 mois et demi en double équipage .
on est début novembre 2023 et on me dit de rappeler dans 7 jours si rien à changé . Attendre attendre attendre .... merci ANTS

Nicolas D le 10/11/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NICOLAS D,

 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée quant au délai de traitement de votre demande de permis C.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et espérons que votre situation à évolué.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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