Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est n importe quoi la messagerie d'appelle. Je ne sais toujours pas formellement où est ma situation et l'ANTS n'a pas répondus à ma demande d'appelle avec un conseiller. Mon ressenti à la suite de cet démarche est terrifiant, déprimant. Ca fait 2 semaines que j attend mon numéro neph mais j ai personne pour m indiqué les prochaines étapes à suivre, mis à part la messagerie qui te répond de suivre la démarche sur A N T S.

Tony le 10/11/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TONY,

 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées pour l'obtention de votre NEPH.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sur votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous y communiquant le numéro de votre demande à 24 chiffres.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide. Pour votre information le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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