Bonjour,
Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour accéder au compte en ligne de votre maman.
Sachez que nous prenons bonne note de votre retour concernant l'accès dématérialisé aux services de la MSA. Vos remarques sont précieuses et contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Nous vous invitons à contacter directement notre assistance internet au 03.20.90.05.00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30), qui pourra vous accompagner pour trouver une solution adaptée à votre situation. Des efforts sont déployés en permanence pour moderniser et fluidifier nos services, dans l'intérêt des usagers.
Nous espérons que ce retour vous permettra d'accéder plus facilement aux services nécessaires et vous remercions pour le temps consacré à nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 13/11/2023
