Délais d'attente NEPH Abusif

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis maintenant 8 mois d'attente et 2 demandes de numero NEPH je ne peux toujours pas passer ne ce serait-ce que mon code de la route. Plusieurs échange téléphonique on été fait cependant il n'y a pas d'avancement, de plus j'ai reçu une lettre recommandé de la préfecture du Vaucluse qui stipule une erreur de ma part sur mon année de naissance ce qui est équivaut a une falsification d'identité néanmoins des captures d'écrans et le justificatif de demande de numero NEPH prouve qu'il n'y a point eu d'erreur de ma part. Je souhaiterai avoir mon numero NEPH au plus vite !

Isaac le 10/11/2023 - Essonne

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ISAAC,

 

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Au vu du nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous fournissant le numéro de votre demande afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires. En effet, votre situation nécessite un complément d'information afin de pouvoir vous donner la marche à suivre.

 

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et comprenons les désagréments que cela a pu causer.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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