ERREUR RÉCUPÉRATION DEMANDES IMMATRICULATION

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la résolution du problème technique je n'ai toujours pas récupéré mes dossiers en cours via le site de l'ANTS.
J'ai bien suivi les conseils en vidant les caches et les cookies, j'ai redémarré l'ordinateur plusieurs fois, j'ai désinstallé et réinstaller (Edge, Mozilla, google chrome).
J'ai même changé d'ordinateur mais le problème persiste.
En dernier recours j'ai fais appel à un informaticien pour résoudre le problème mais celui-ci persiste. L'informaticien m’a bien confirmer que le problème vient du site et non de l'ordinateur.
Je ne sais plus quoi faire cela fais presque un mois. Je désespère !

Tm le 09/11/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TM,

 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Il s'agit d'une anomalie identifiée par notre support technique.


Il n’est pas nécessaire de recréer de nouvelles demandes pour celles déjà réalisées.

Si le problème persiste, merci de nous indiquer l'adresse mail utilisée pour le compte, le numéro de la démarche, le navigateur utilisé ainsi qu'une copie écran du message d'erreur via notre formulaire de contact https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : VoxUsagers immatriculation) pour analyse.

 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». Soyez avisé que nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

 

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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