Dd 09/11/2023 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Demande de duplicata de permis de conduire

Suite à la perte de mon permis de conduire, j'ai pu effectuer les démarches nécessaires pour le duplicata de mon permis sauf que là ma demande est toujours en cours d'analyse par l'instructeur, sauf que dans mon cas je suis chauffeur de bus, depuis plus de permis ; plus de travail. J'attends mon permis pour reprendre mon travail mais toujours rien.
Tout est bien pour nous maintenir dans la galère en essayant de contacter l'Ants injoignable, cette situation me déprime énormément pour une simple demande de duplicata de permis de conduire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dd,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Pour rappel, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

En raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.

Le service concerné reviendra vers vous pour vous indiquer la démarche à suivre.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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