Où est l'argent ? ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plusieurs mois suite à une réévaluation de la pension, nous avons été obligés de mettre en place l'intermédiaire financière. Malgré plusieurs courriers conjoints impossible d'y déroger.
Ce jour, alors que le père de mes enfants a versé 1000 euros à l'ARIPA, je ne reçois sur mon compte que 333,33 (pension d'un enfant sur 3).
J'appelle l'ARIPA, injoignable! J'appelle la CAF qui me dit que le papa n'a dû versé que 333,33 euros (alors que non puisque j'ai la copie de son versement sous le nez) et me répond qu'elle ne peut rien faire pour moi....
BILAN : Où est l'argent de mes enfants ? Comment joindre cet organisme? C'est désespérant!
Comment supprimer cet intermédiaire.

Fajoma le 09/11/2023 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour,
 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'Aripa pour le versement de votre pension alimentaire.

Nous comprenons votre situation et les complications que cela engendre. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu le montant complet dû.

Bien que nous ne puissions pas entrer dans les détails spécifiques de votre dossier, sachez que votre retour est pris en compte. Nous cherchons continuellement à améliorer nos services et à résoudre les problèmes rencontrés par les usagers.

Pour toute question sur le suivi de votre dossier, nous vous invitons à tenter de joindre à nouveau l'Aripa au 3238 entre 9h et 16h30 pour faire le point sur votre dossier avec un conseiller. 

Nous espérons que cette situation va se résoudre rapidement.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 16/11/2023

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